Business Innovator 2026: Wie aus Neugier eine KI-Agentin wurde

Was bedeutet uns diese Auszeichnung?

Vor allem eins: Sie würdigt Arbeit, die oft „nebenbei“ passiert. Neue Werkzeuge, neue Leistungen, neue Wege entstehen bei uns selten in einem eigenen Innovationsprojekt. Sie entstehen zwischen zwei Kundenterminen, aus einer Frage im Audit, aus einem Problem, das wir nicht noch einmal haben wollten.

Warum wird es bei NORM.KONFORM nie ruhig?

Jedes Jahr denken wir: Jetzt wird es ruhig. Jetzt kümmern wir uns nur noch um unsere Kundenprojekte. Und am Ende des Jahres stellen wir fest, dass wir schon wieder etwas Neues gebaut oder eine Beratungsleistung ins Portfolio aufgenommen haben.

Wir haben irgendwann aufgehört, uns darüber zu wundern. NORM.KONFORM ist von Neugier geprägt und von der Lust, immer wieder etwas zu lernen. Routine langweilt uns schnell. Und weil wir ein kleines, unabhängiges Unternehmen sind, können wir uns weiterentwickeln, ohne jemanden um Erlaubnis zu fragen.

Wie sah der Weg aus?

Von außen sieht der Weg fast geplant aus. Er war es nicht. Jeder Schritt kam aus dem vorigen:

1. Prozessoptimierung. Am Anfang stand die Frage, wie Arbeit in einem Unternehmen einfacher fließen kann.
2. Qualitätsmanagement nach der ISO 9001. Daraus wurde unser Fach. Anne von Brockhausen arbeitet seit dem Herbst 2003 im Qualitätsmanagement.
3. Leitende Auditorin für eine Zertifizierungsstelle. Wer auditiert, sieht viele Systeme von innen und lernt schnell, was in der Praxis trägt und was nur Papier ist.
4. WIKIpro. 2009 haben wir NORM.KONFORM gegründet. Nach langer Recherche und dem Ausprobieren unzähliger digitaler Werkzeuge kam 2013 WIKIpro: weg von Ordnern und Branchenhandbüchern, hin zu einem System auf DokuWiki-Basis, das sich dem Unternehmen anpasst und nicht umgekehrt.
5. Umweltmanagement nach der ISO 14001. Viele Kunden brauchten beides, also gehörte beides zusammen.
6. Digitale Wissensmanagementplattformen. Wissen, das auf einer digitalen Wissensmanagementplattform zur Verfügung gestellt werden soll, braucht eine Struktur. Daraus wurden Beratungsmandate für das Wissen im ganzen Unternehmen.
7. Moderation von Führungskräfteworkshops. Weil ein System nur lebt, wenn die Führung es trägt.
8. Zahlreiche SharePoint-Projekte. Für alle, die Microsoft 365 ohnehin nutzen, derselbe Gedanke in ihrer eigenen Umgebung.
9. ISA, unsere KI-Agentin, mit dem ISA-Campus. Der bisher größte Schritt: Die KI übernimmt die Dokumentationsarbeit, die Menschen prüfen und entscheiden.

Rückblickend zieht sich ein Gedanke durch alle Stationen: Das Unternehmen soll nicht dem Papier dienen. Wir haben nur immer wieder bessere Werkzeuge dafür gefunden. Wie es von WIKIpro zu ISA kam, steht ausführlich in Wie wir zu ISA kamen.

Wofür steht der Preis?

Für uns steht er stellvertretend für 26 Jahre Berufserfahrung und Neugier, davon 23 Jahre im Qualitätsmanagement und in seiner digitalen Umsetzung. Und dafür, dass sich Qualitätsmanagement neu denken lässt: nicht als Pflicht, die Ordner füllt, sondern als System, das zum echten Betrieb passt.

Gerade jetzt ist das wichtiger denn je. Die ISO 9001:2026 und die ISO 14001:2026 sind erschienen, und mit KI lässt sich die Arbeit daran so schnell und einfach erledigen wie nie. Die Doku macht die KI. Gelebt wird QM von Menschen.

Wem gebührt der größte Dank?

All unseren Kundinnen und Kunden, die uns und unseren verrückten Ideen seit Jahren ihr Vertrauen entgegenbringen. Auch bei Ideen, die sie sich am Anfang noch gar nicht vorstellen konnten, haben sie sich darauf verlassen, dass wir ihnen das Richtige empfehlen. Und zum Glück kam am Ende immer Begeisterung statt Bedauern.

Vieles, was heute in ISA steckt, haben wir in diesen Projekten gelernt: im Maschinen- und Anlagenbau, in der Logistik, in der Verpackung, in der Pflege, in Softwarefirmen, in Verwaltungen und im Handwerk. Danke dafür.

Und wer neugierig ist, wie es mit der KI in den Managementsystemen weitergeht: Wir zeigen es jede zweite Woche 20 Minuten live in deiner Mittagspause. 10 Minuten sind für deine Fragen reserviert.

Willst du ISA kennenlernen?

Bei Mittags bei ISA schaust du uns alle 14 Tage donnerstags um 12:30 Uhr für 30 Minuten über die Schulter, kostenlos und ohne Werbeblock. Und im ISA-Campus findest du Vorlagen und Videos, mit denen du sofort anfangen kannst.

KI-Agentin live erleben Kostenlos im ISA-Campus registrieren Mitgliedschaft ansehen

Häufige Fragen

Welche Auszeichnung hat Anne von Brockhausen bekommen?
Anne von Brockhausen, Geschäftsführerin der NORM.KONFORM GmbH, ist als „Business Innovator 2026“ ausgezeichnet worden. Verliehen hat den Preis das diind – Deutsches Innovationsinstitut im Rahmen der DMEXCO, der Digital Marketing Expo & Conference in Köln, im September 2026.

Was macht NORM.KONFORM?
NORM.KONFORM berät seit 2009 Unternehmen bei ISO-Managementsystemen, vor allem nach ISO 9001 und ISO 14001, und digitalisiert sie seit 2013 in WIKIpro, heute auch in SharePoint. Seit 2026 gibt es dazu ISA, unsere KI-Agentin, und den ISA-Campus. In der Mitgliedschaft lernen Unternehmen, ihr Managementsystem mit KI selbst zu pflegen: Die KI erstellt die Entwürfe, die Menschen prüfen und entscheiden.

Was ist ISA?
ISA ist eine KI-Agentin für ISO 9001 und ISO 14001. Sie arbeitet im vorhandenen System eines Unternehmens mit, etwa in SharePoint, und übernimmt die Schreib- und Fleißarbeit im Qualitätsmanagement: Entwürfe für Leitlinien, Berichte, Bewertungen und Auswertungen. Freigegeben wird immer von Menschen.

Wie kann ich die KI-Agentin ISA live erleben?
Am einfachsten bei „Mittags bei ISA“: alle 14 Tage donnerstags von 12:30 bis 13:00 Uhr in Microsoft Teams, kostenlos und ohne Werbeblock. Außerdem kannst du dich kostenlos im ISA-Campus registrieren, dort liegen Vorlagen und Videos.